2024

5.30Thu

【フェンリルセミナー】「Dialogue by Fenrir design」【オンデマンド配信】

セミナー①　デジタル戦略2024
デザインセンター　センター長
坪内 陽佑

顧客体験の向上と事業成長を同時に実現するため、企業はサービス、組織、プロセスなどのあらゆる観点から顧客に対してどのようにアプローチしていくべきか。
デザインとテクノロジー、そしてビジネスが交わる点に焦点を当て、企業のデジタル戦略を洗練させるための考え方と実践的な方法を提供します。

セミナー②　プロダクトを通じて顧客体験を高める戦略
デザイン戦略部　ディレクター
小室 千春

顧客体験を軸としたプロダクト開発のプロセスを掘り下げます。
まずは現在の市場のトレンド、顧客の期待の変化、競合他社の戦略など、世の中のプロダクト開発のありようを説明します。
そして、実際の成功事例をもとに、業界をリードする企業がどのようにして顧客満足度を高め、ビジネスの成果向上につなげているかを解説します。

セミナー③　テクノロジーで実現する事業革新
クラウドネイティブ技術部　部長
前垣内 健太郎

「テクノロジーで実現する事業革新」では、デジタル技術、特にクラウドとAIを利用して、企業が顧客体験の向上と事業の成長を同時に達成する方法に焦点を当てます。
実際の事例を交えて、デジタル技術を活用した革新的な経営戦略と、現場運営の効率化について議論します。
また、生成系AIの戦略的活用と人材のデジタル化についても深く掘り下げ、事業革新のための具体的なアプローチを提供します。